Tuotteiden kunto kuvataan tuotesivulla rehellisesti, ja mahdolliset viat ilmoitetaan sekä sanallisesti että kuvallisesti.
Käytetyillä tuotteilla ei ole takuuta, ellei tuotekuvauksessa toisin mainita. Käytettyjen tuotteiden myynnissä ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta, ellei kyse ole kuluttajansuojalain mukaisesta virheestä. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, palautus tapahtuu ostajan kustannuksella.
